Envíos y devoluciones

Si todavía te queda alguna duda sobre Cusumano, a continuación trataremos de solventarla. De no ser así, puedes enviarnos tu consulta y la resolveremos lo antes posible.

1. ¿Están los gastos de envío incluidos en los precios?

Para una mayor transparencia, los portes se añaden por separado al final.

2. ¿Cuál es el coste del transporte?

  • Los portes serán gratuitos si el pedido supera 90 € (IVA incluído) en la península ibérica y Baleares. Para pedidos de valor inferior, el precio del transporte es 12 € en península y baleares (IVA incluido). Canarias, Ceuta y Melilla: 30 € (IVA incluido).
  • Cusumano realizará periódicamente promociones disminuyendo e incluso eliminando los gastos de envío. 

3. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Los pedidos recibidos de lunes a viernes tendrán un plazo de entrega de 48/72 horas desde la recepción del pedido.. Los pedidos que se hagan el sábado y el domingo no se entregarán hasta el martes.

4. ¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?

El horario de entrega de pedidos es de martes a sábado, preferiblemente de 10:00 a 13:30. Si no se pudiera hacer la entrega antes de la 13:30 le rogamos se ponga en contacto con 94 688 1650 para acordar otra hora. Los sábados las entregas se harán únicamente de 10:00 a 13:30h.

5. ¿Qué sucede si no estoy cuando me traen el paquete?

Si el primer intento de entrega resulta fallido, se dejará nota de paso y se realizaría un segundo intento de entrega al día siguiente. Si surge algún problema no dude en ponerse en contacto con nosotros bien vía email atenciónalcliente@cusumano.es bien por teléfono 94.688.1650

6. ¿Cómo sabré cuando voy a recibir mi pedido?

Para garantizar la frescura de nuestros productos el pedido se entrega en 48/72 h. Antes de realizar la entrega, la empresa de transporte TIPSA se pondrá en contacto con el cliente para confirmar los datos de envío y concretar la hora aproximada en al que se realizará la entrega del pedido.

7. ¿Qué ocurre si no estoy conforme con cómo he recibido mi pedido?

Si detecta cualquier anomalía en la caja del pedido (rotura, manchas, humedad, golpes...) es imprescindible para posteriores reclamaciones que lo haga constar ANTES DE ABRIR LA CAJA en el albarán que firmará al recibirla. Si no está conforme con su pedido rogamos que ANTES DE 7 DÍAS se ponga en contacto con nosotros bien por vía e-mail atencionalcliente@cusumano.es bien llamándonos al 94 688 1650

Atención al cliente

HORARIO VERANO (de junio a septiembre)

  • Lunes a Viernes: 9:00 a 17:00 h. (continuo)

HORARIO INVIERNO

  • Lunes a Jueves: 9:00 a 13:30 y 15:00 a 18:30 h.
  • Viernes y víspera de festivo: 9:00 a 16:00h.

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